Politique de remboursement et de retour : garantie de remboursement de 60 jours

Notre garantie de remboursement de 60 jours

Nous voulons que vous essayiez Ultra Bann en toute confiance. Si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous avez 60 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander un remboursement. Oui, même si vous avez ouvert et essayé votre premier flacon.

Comment ça fonctionne

1. Contactez-nous à info@ultrabann.com dans les 60 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et le courriel utilisé au paiement.
2. Nous répondons en 2 jours ouvrables avec votre autorisation de retour et l’adresse de retour. N’expédiez rien avant de la recevoir, afin que nous puissions associer votre colis à votre commande.
3. Renvoyez le produit, y compris le flacon ouvert et tous les flacons non ouverts de la même commande.
4. Soyez remboursé. Dès réception de votre retour, nous remboursons le prix complet du produit sur votre moyen de paiement d’origine dans les 5 jours ouvrables. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l’afficher.

Les détails

• Un flacon ouvert par commande est couvert. Pour les commandes de plusieurs flacons, les autres flacons doivent être retournés non ouverts pour être remboursés.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi.
• Une garantie par client. La garantie s’applique à votre première commande, pour que chaque nouveau client puisse essayer Ultra Bann sans risque.
• Le lieu d’achat compte. Cette garantie couvre les commandes passées sur ultrabann.com. Les commandes passées sur Amazon, eBay ou chez d’autres détaillants suivent la politique de retour de ce détaillant.

Article endommagé, manquant ou erroné

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Nous enverrons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous, et vous n’aurez pas à retourner l’article endommagé.

Annulation de commande

Les commandes sont généralement traitées en 48 heures. Si vous devez annuler, écrivez-nous le plus tôt possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons et vous rembourserons entièrement.

Des questions ?

Notre équipe d’aide est là pour vous à info@ultrabann.com. Nous répondons à chaque message en 2 jours ouvrables.