Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Important : Cette Politique de confidentialité décrit comment DL Bioproducts (« nous » ou « notre ») recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez ultrabann.com, achetez des produits Ultra Bann ou utilisez nos services. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser immédiatement d’utiliser notre site web.

📋 Table des matières

Renseignements que nous recueillons
Comment nous utilisons vos renseignements
Fondement juridique du traitement
Cookies et technologies de suivi
Partage et divulgation
Services de tiers
Sécurité des données
Conservation des données
Vos droits en matière de vie privée
Transferts internationaux de données
Protection des renseignements des enfants
Modifications de cette politique
Nous contacter

Section 01

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, ainsi que des renseignements recueillis automatiquement lorsque vous utilisez notre site web. Les types de renseignements recueillis comprennent :

Renseignements personnels que vous fournissez

Renseignements d’identité : Votre nom complet, votre date de naissance (pour vérifier l’âge) et toute photo ou pièce d’identité que vous choisissez de soumettre.
Coordonnées : Adresse courriel, adresse postale ou de livraison, numéro de téléphone et pays de résidence.
Renseignements de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe et préférences associées à votre compte.
Renseignements de paiement : Adresse de facturation, détails du moyen de paiement et historique des transactions. Les numéros de carte complets sont traités par des processeurs de paiement tiers sécurisés et ne sont pas conservés sur nos serveurs.
Communications : Tout message, commentaire, demande d’aide ou contenu que vous soumettez en nous contactant.

Renseignements recueillis automatiquement

Données de l’appareil et du navigateur : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil et résolution d’écran.
Données d’utilisation : Pages visitées, temps passé sur chaque page, clics, site de provenance, recherches et date et heure des visites.
Données de localisation : Localisation géographique approximative déduite de votre adresse IP (au niveau de la ville ou du pays).
Clavardage en direct et journal des visites : Lorsque vous naviguez sur ultrabann.com, notre clavardage en direct garde un registre de chaque visite : un identifiant de visiteur aléatoire stocké dans votre navigateur, votre adresse IP, votre localisation approximative, le type d’appareil et de navigateur, la taille de l’écran, la langue et le fuseau horaire, la page d’arrivée, la façon dont vous êtes arrivé (par exemple une publicité, un moteur de recherche, les réseaux sociaux ou une visite directe), les pages consultées et la durée de votre visite. Notre équipe d’aide peut voir ces renseignements en temps réel pour vous offrir de l’aide par clavardage, et cela nous aide à comprendre quelles pages et publicités attirent des visiteurs.
Cookies et technologies similaires : Consultez notre Politique relative aux cookies pour tous les détails.

Section 02

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes :

Traitement des commandes : Traiter, préparer et expédier vos commandes, envoyer les confirmations et fournir le suivi de livraison.
Service à la clientèle : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et vous aider par courriel, téléphone ou clavardage.
Gestion du compte : Créer et gérer votre compte client, y compris l’authentification et la récupération du mot de passe.
Marketing et promotions : Vous envoyer des infolettres, des offres, des nouveautés et des promotions exclusives, seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Personnalisation : Recommander des produits, personnaliser votre expérience d’achat et améliorer la pertinence du contenu.
Analyse et amélioration : Analyser l’utilisation du site web, repérer les tendances et améliorer nos produits, nos services et le fonctionnement du site.
Prévention de la fraude : Détecter, prévenir et traiter les transactions frauduleuses, les atteintes à la sécurité et les accès non autorisés aux comptes.
Conformité légale : Respecter les lois, règlements, ordonnances judiciaires et demandes gouvernementales légitimes applicables.

Section 03

Fondement juridique du traitement

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans d’autres juridictions dotées de lois similaires sur la protection des données, nous traitons vos données personnelles selon les fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle : Exécuter notre contrat avec vous (par exemple, traiter votre commande et livrer les produits).
Intérêts légitimes : Améliorer nos services, prévenir la fraude et mener nos activités, à condition que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos droits.
Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par exemple, courriels marketing ou cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligations légales : Respecter les lois, exigences fiscales et obligations réglementaires applicables.

Section 04

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, balises web, pixels et technologies de suivi similaires pour recueillir des renseignements sur votre navigation sur notre site web. Ces technologies nous aident à :

Mémoriser vos préférences et votre session.
Analyser la performance du site web et le comportement des utilisateurs.
Diffuser de la publicité pertinente sur des plateformes tierces (par exemple, Facebook ou Google).
Offrir des fonctions de partage sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut nuire au fonctionnement du site web.

Pour tous les renseignements sur les cookies que nous utilisons et la façon de les contrôler, consultez notre Politique relative aux cookies.

Section 05

Partage et divulgation des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos renseignements dans les cas limités suivants :

Fournisseurs de services : Avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment les processeurs de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de courriel, d’hébergement infonuagique et les plateformes d’analyse. Ces parties sont tenues par contrat de protéger vos renseignements.
Exigences légales : Lorsque la loi, une ordonnance judiciaire, une assignation ou une enquête gouvernementale l’exige, ou pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de nos utilisateurs.
Transferts d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou de la vente de tout ou partie de nos actifs. Vous serez avisé de tout changement de propriété ou de contrôle de vos renseignements personnels.
Avec votre consentement : Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos renseignements à des fins précises.

Messages texte (SMS)

Si vous cochez la case de consentement SMS sur notre site web ou au paiement, nous vous enverrons des textos automatisés et récurrents de marketing et de commande d’Ultra Bann au numéro de cellulaire fourni. Le consentement n’est pas une condition d’achat. La fréquence des messages varie (jusqu’à 4 messages par mois). Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour annuler ou HELP pour obtenir de l’aide. Pour de l’aide, contactez info@ultrabann.com ou le +1 (954) 945-0835.

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’adhésion et de consentement aux messages texte ; ces renseignements ne seront partagés avec aucun tiers.

Section 06

Services de tiers

Notre site web s’intègre à plusieurs services tiers pour améliorer son fonctionnement et traiter les transactions. Ceux-ci comprennent notamment :

Processeurs de paiement : PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay et les principaux réseaux de cartes de crédit et de débit.
Transporteurs : Fournisseurs logistiques tiers pour la préparation des commandes et le suivi des livraisons.
Services d’analyse : Google Analytics et des outils similaires pour comprendre la performance du site web.
Plateformes marketing : Facebook, Instagram, Google Ads et des services de marketing par courriel.
Réseaux sociaux : Nos profils sur Facebook, X (Twitter), Instagram, et YouTube.

Chaque service tiers a sa propre politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces services en matière de vie privée. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de les utiliser.

Section 07

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées par HTTPS.
Traitement sécurisé des paiements : Les paiements passent par des passerelles conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.
Contrôles d’accès : L’accès aux renseignements personnels est limité au personnel autorisé, selon le strict besoin d’en connaître.
Audits de sécurité réguliers : Nous surveillons nos systèmes et effectuons des revues de sécurité périodiques pour repérer et corriger les vulnérabilités.

Veuillez noter : Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Section 08

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire pour atteindre les fins décrites dans cette Politique de confidentialité, respecter nos obligations légales, régler les différends et faire appliquer nos ententes. Plus précisément :

Journaux de visites : Les adresses IP du journal des visites de notre clavardage en direct sont supprimées après 90 jours. Les autres détails de la visite (localisation approximative, appareil, provenance et pages consultées) sont ensuite conservés sans votre adresse IP, uniquement pour mesurer la performance de notre site web et de nos publicités.
Dossiers de commandes et de transactions : Conservés au moins 7 ans pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Renseignements de compte : Conservés tant que votre compte est actif, plus une période raisonnable après sa fermeture.
Données marketing : Conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désabonnement.
Données d’analyse : Les données agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d’amélioration.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Section 09

Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants sur vos renseignements personnels :

Droit d’accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction de tout renseignement inexact ou incomplet.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve d’exceptions légales.
Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions l’utilisation de vos renseignements.
Droit à la portabilité des données : Demander une copie de vos données dans un format lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou fondé sur des intérêts légitimes.
Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement au traitement qui en dépend (par exemple, les courriels marketing).
Droit de porter plainte : Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à info@ultrabann.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. À des fins de vérification, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de traiter certaines demandes.

Résidents de la Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous avez des droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA), dont le droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Section 10

Transferts internationaux de données

Ultra Bann est exploité par DL Bioproducts et sert des clients partout dans le monde, notamment aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Haïti. Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités dans des pays autres que votre pays de résidence.

Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Lorsque nous transférons des données personnelles à l’étranger, nous prenons des garanties appropriées pour que vos renseignements bénéficient d’un niveau de protection adéquat, notamment :

Des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données.
Le respect des cadres de transfert de données applicables.
Des obligations contractuelles imposées aux destinataires tiers pour protéger vos données.

Section 11

Protection des renseignements des enfants

Notre site web et nos produits sont destinés exclusivement aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons, n’utilisons ni ne divulguons sciemment de renseignements personnels de personnes de moins de 18 ans.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à info@ultrabann.com. Nous supprimerons rapidement ces renseignements de nos dossiers.

Section 12

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer cette Politique de confidentialité à tout moment, à notre seule discrétion. Lorsque nous apportons des changements importants, nous :

Mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
Donnons au moins 5 jours de préavis pour les changements importants lorsque c’est possible.
Avisons par courriel les titulaires de compte des changements importants touchant leurs droits.

Si vous continuez à utiliser notre site web après l’entrée en vigueur des changements, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée. Si vous n’êtes pas d’accord avec la politique mise à jour, veuillez cesser d’utiliser notre site web et nos services.

Section 13

Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous par l’un des moyens suivants :

Des questions sur votre vie privée ?

Notre équipe est là pour répondre à toute question sur la vie privée. Nous répondons en 1 à 2 jours ouvrables.

📧 Courriel

info@ultrabann.com

📞 Téléphone

+1 (954) 945-0835

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