Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Importante: Esta Política de privacidad describe cómo DL Bioproducts (“nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando visitas ultrabann.com, compras productos Ultra Bann o interactúas con nuestros servicios. Al usar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, deja de usar nuestro sitio web de inmediato.

📋 Índice

Información que recopilamos
Cómo usamos tu información
Base legal del tratamiento
Cookies y tecnologías de seguimiento
Uso compartido y divulgación
Servicios de terceros
Seguridad de los datos
Conservación de los datos
Tus derechos de privacidad
Transferencias internacionales de datos
Privacidad de los menores
Cambios a esta política
Contáctanos

Sección 01

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, así como información recopilada automáticamente cuando usas nuestro sitio web. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

Información personal que proporcionas

Datos de identidad: Tu nombre completo, fecha de nacimiento (para verificar la edad) y cualquier fotografía o identificación que decidas enviar.
Datos de contacto: Correo electrónico, dirección postal o de envío, número de teléfono y país de residencia.
Datos de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y cualquier preferencia asociada a tu cuenta.
Datos de pago: Dirección de facturación, datos del método de pago e historial de transacciones. Los números completos de tarjeta son procesados por procesadores de pago externos seguros y no se guardan en nuestros servidores.
Comunicaciones: Cualquier mensaje, comentario, solicitud de ayuda o contenido que envíes al contactarnos.

Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo y del navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y resolución de pantalla.
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en cada página, patrones de clics, sitio de procedencia, búsquedas y fecha y hora de las visitas.
Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada obtenida de tu dirección IP (a nivel de ciudad o país).
Chat en vivo y registro de visitas: Cuando navegas en ultrabann.com, nuestro chat en vivo guarda un registro de cada visita: un identificador aleatorio de visitante guardado en tu navegador, tu dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, tamaño de pantalla, idioma y zona horaria, la página de llegada, cómo llegaste (por ejemplo, un anuncio, un buscador, redes sociales o una visita directa), las páginas que ves y cuánto tiempo te quedas. Nuestro equipo de ayuda puede ver esta información en tiempo real para ofrecerte ayuda por el chat, y nos ayuda a entender qué páginas y anuncios atraen visitantes.
Cookies y tecnologías similares: Consulta nuestra Política de cookies para todos los detalles.

Sección 02

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos: Para procesar, preparar y enviar tus pedidos, enviar confirmaciones y ofrecer el seguimiento del envío.
Atención al cliente: Para responder tus consultas, resolver problemas y ofrecer ayuda por correo, teléfono o chat.
Gestión de la cuenta: Para crear y gestionar tu cuenta de cliente, incluida la autenticación y la recuperación de contraseña.
Marketing y promociones: Para enviarte boletines, ofertas, novedades de productos y promociones exclusivas, solo si lo aceptaste. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Personalización: Para recomendar productos, personalizar tu experiencia de compra y mejorar la relevancia del contenido.
Análisis y mejora: Para analizar el uso del sitio web, identificar tendencias y mejorar nuestros productos, servicios y el funcionamiento del sitio.
Prevención de fraude: Para detectar, prevenir y atender transacciones fraudulentas, violaciones de seguridad y accesos no autorizados a cuentas.
Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, reglamentos, órdenes judiciales y solicitudes gubernamentales legítimas aplicables.

Sección 03

Base legal del tratamiento

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes de protección de datos similares, tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

Necesidad contractual: Para cumplir nuestro contrato contigo (por ejemplo, procesar tu pedido o entregar los productos).
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y realizar operaciones comerciales, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito (por ejemplo, correos de marketing o cookies no esenciales). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, requisitos fiscales y obligaciones reglamentarias aplicables.

Sección 04

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, balizas web, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tu navegación en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a:

Recordar tus preferencias y tu sesión.
Analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los usuarios.
Mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros (por ejemplo, Facebook o Google).
Ofrecer funciones para compartir en redes sociales.

Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

Para información completa sobre las cookies que usamos y cómo controlarlas, consulta nuestra Política de cookies.

Sección 05

Uso compartido y divulgación de la información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios: Con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos procesadores de pago, transportistas, proveedores de correo electrónico, de alojamiento en la nube y plataformas de análisis. Estas partes están obligadas por contrato a proteger tu información.
Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial, una citación o una investigación gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias de negocio: En relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta total o parcial de los activos de nuestro negocio. Se te avisará de cualquier cambio en la titularidad o el control de tu información personal.
Con tu consentimiento: Cuando nos autorices explícitamente a compartir tu información para fines específicos.

Mensajes de texto (SMS)

Si marcas la casilla de consentimiento de SMS en nuestro sitio web o al pagar, te enviaremos mensajes de texto automatizados y recurrentes de marketing y de pedidos de Ultra Bann al número de celular que proporcionaste. El consentimiento no es una condición de compra. La frecuencia de mensajes varía (hasta 4 mensajes al mes). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. Para ayuda, contacta a info@ultrabann.com o al +1 (954) 945-0835.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y consentimiento para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Sección 06

Servicios de terceros

Nuestro sitio web se integra con varios servicios de terceros para mejorar su funcionamiento y procesar transacciones. Entre ellos, sin limitarse a ellos:

Procesadores de pago: PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay y las principales redes de tarjetas de crédito y débito.
Transportistas: Proveedores logísticos externos para la preparación de pedidos y el seguimiento de entregas.
Servicios de análisis: Google Analytics y herramientas similares para entender el rendimiento del sitio web.
Plataformas de marketing: Facebook, Instagram, Google Ads y servicios de marketing por correo electrónico.
Redes sociales: Nuestros perfiles en Facebook, X (Twitter), Instagram, y YouTube.

Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos servicios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.

Sección 07

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tu información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado SSL/TLS: Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores se cifran mediante HTTPS.
Procesamiento de pagos seguro: Las transacciones de pago se procesan mediante pasarelas de pago que cumplen con PCI-DSS. No guardamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
Controles de acceso: El acceso a la información personal está restringido al personal autorizado, solo según la necesidad de conocerla.
Auditorías de seguridad periódicas: Supervisamos nuestros sistemas y hacemos revisiones de seguridad periódicas para identificar y corregir vulnerabilidades.

Ten en cuenta: Aunque tomamos medidas razonables para proteger tus datos, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso.

Sección 08

Conservación de los datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. En concreto:

Registros de visitas: Las direcciones IP del registro de visitas de nuestro chat en vivo se eliminan después de 90 días. Los demás datos de la visita (ubicación aproximada, dispositivo, procedencia y páginas vistas) se conservan después sin tu dirección IP, solo para medir el rendimiento de nuestro sitio web y de nuestra publicidad.
Registros de pedidos y transacciones: Se conservan al menos 7 años para cumplir requisitos fiscales, contables y reglamentarios.
Datos de la cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa, más un período razonable después de su cierre.
Datos de marketing: Se conservan hasta que retires tu consentimiento o canceles la suscripción.
Datos de análisis: Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines de investigación y mejora.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Sección 09

Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de acceso: Pedir una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Pedir que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Pedir que eliminemos tu información personal, sujeto a excepciones legales.
Derecho a limitar el tratamiento: Pedir que limitemos cómo usamos tu información.
Derecho a la portabilidad de datos: Pedir una copia de tus datos en un formato legible por máquina.
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo o basado en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento basado en él (por ejemplo, correos de marketing).
Derecho a presentar una queja: Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@ultrabann.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. Para fines de verificación, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si resides en California, tienes derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluido el derecho a excluirte de la venta o el intercambio de información personal. No vendemos información personal.

Sección 10

Transferencias internacionales de datos

Ultra Bann es operado por DL Bioproducts y atiende a clientes en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Canadá, Europa y Haití. Tu información personal puede transferirse, guardarse y procesarse en países distintos a tu país de residencia.

Estos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu país. Cuando transferimos datos personales a otros países, tomamos las garantías adecuadas para que tu información reciba un nivel de protección suficiente, entre ellas:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades de protección de datos.
Cumplimiento de los marcos de transferencia de datos aplicables.
Obligaciones contractuales para que los destinatarios externos protejan tus datos.

Sección 11

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y productos están destinados exclusivamente a adultos de 18 años o más. No recopilamos, usamos ni divulgamos a sabiendas información personal de menores de 18 años.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos dio información personal sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato en info@ultrabann.com. Eliminaremos esa información de nuestros registros sin demora.

Sección 12

Cambios a esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de privacidad en cualquier momento a nuestra entera discreción. Cuando hagamos cambios importantes:

Actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.
Daremos al menos 5 días de aviso previo para los cambios importantes cuando sea posible.
Avisaremos por correo a los titulares de cuentas registradas sobre los cambios sustanciales que afecten sus derechos.

Si sigues usando nuestro sitio web después de que los cambios entren en vigor, aceptas la Política de privacidad revisada. Si no estás de acuerdo con la política actualizada, deja de usar nuestro sitio web y servicios.

Sección 13

Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos por cualquiera de estos medios:

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre privacidad. Respondemos en 1 a 2 días hábiles.

📧 Correo

info@ultrabann.com

📞 Teléfono

+1 (954) 945-0835

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